Conform Legii nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor, cumpărătorul – persoană fizică beneficiază de dreptul de retur în comerțul la distanță.
1. Dreptul de retur în 14 zile
Puteți returna un produs de calitate corespunzătoare în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a invoca un motiv.
2. Condiții pentru retur
- Produsul nu a fost folosit și nu prezintă urme de utilizare.
- Se păstrează aspectul comercial, etichetele și ambalajul original.
- Se prezintă dovada achiziției (bon/factură).
3. Excepții
Din motive de igienă, nu se acceptă retur pentru articolele de lenjerie, dacă au fost desigilate.
4. Procedura de retur
- Ne contactați la contact@patriotshop.md sau +373 69 222 817.
- Expediați/predați produsul împreună cu dovada achiziției.
- După verificare, efectuăm rambursarea.
5. Rambursarea
Contravaloarea produselor returnate se rambursează în termen de până la 14 zile de la acceptarea returului, prin aceeași metodă de plată sau prin transfer bancar. Costul returului poate fi suportat de cumpărător, cu excepția cazului în care produsul este defect sau neconform.
6. Produse defecte sau neconforme
Dacă ați primit un produs defect sau diferit de comandă, vă rugăm să ne contactați – vom asigura înlocuirea sau rambursarea integrală, inclusiv costurile de transport.
Ultima actualizare: octombrie 2026.